NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Bella Bolsas Variedades Teresina valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes. Esta política de privacidade estabelece como coletamos, usamos e protegemos as informações que você nos fornece ao usar nosso site e serviços.

1. Coleta de Informações: Coletamos informações pessoais quando você realiza compras, se cadastra para uma conta, assina nossa newsletter ou entra em contato conosco. As informações coletadas podem incluir seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e detalhes de pagamento.

2. Uso de Informações: As informações coletadas são usadas para processar suas compras, gerenciar sua conta, melhorar nossos serviços, enviar comunicações de marketing (se consentido) e oferecer suporte ao cliente. Também podemos usar essas informações para personalizar sua experiência de navegação e enviar ofertas que podem ser de seu interesse.

3. Proteção de Informações: Empregamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Limitamos o acesso às suas informações pessoais a funcionários que precisam ter conhecimento dessas informações para fornecer produtos ou serviços a você.

4. Compartilhamento de Informações: Não vendemos, comercializamos nem alugamos suas informações pessoais para terceiros. Podemos compartilhar informações com terceiros confiáveis que nos ajudam a operar nosso website, conduzir nossos negócios ou servir nossos usuários, desde que essas partes concordem em manter essa informação confidencial.

5. Direitos do Usuário: Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais em nossa posse. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos nossos canais de suporte ao cliente.

6. Alterações na Política de Privacidade: Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento, então por favor revise-a frequentemente. Alterações e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política de privacidade, por favor, entre em contato conosco através do e-mail bellabolsassantino@gmail.com.

Política de Entrega

Na Bella Bolsas Variedades Teresina, estamos comprometidos em fornecer uma experiência de entrega eficiente e confiável para todos os nossos clientes. Abaixo, você encontrará informações detalhadas sobre nossas opções de entrega, prazos e políticas.

1. Áreas de Cobertura:

Local (Teresina, PI): Oferecemos entrega gratuita para todos os bairros dentro de Teresina. Os pedidos são entregues dentro de 1-3 dias úteis.
Timon, MA: Cobramos uma taxa simbólica de R$ 6,00 para entrega, com prazos de entrega de 1-3 dias úteis.
Demais Regiões do Brasil: Enviamos nossos produtos para todo o país através dos Correios e de transportadoras parceiras. Os custos e prazos de entrega variam conforme a localização e serão calculados no momento da compra.

2. Processamento de Pedidos: Os pedidos são geralmente processados e enviados dentro de 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos durante o fim de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil. Você receberá uma confirmação por e-mail assim que seu pedido for enviado, incluindo um código de rastreamento quando aplicável.

3. Opções de Envio:

Padrão: A entrega padrão geralmente leva de 3 a 7 dias úteis, dependendo da localidade.
Expressa: Oferecemos também a opção de entrega expressa para algumas localidades, que permite receber os produtos em até 2 dias úteis.

4. Atrasos na Entrega: Embora nos esforcemos para garantir a entrega dentro dos prazos estipulados, em raras ocasiões, a entrega pode sofrer atrasos devido a circunstâncias imprevistas ou maior demanda. Agradecemos sua paciência e compreensão nestes casos. Manteremos você informado sobre qualquer atraso que possa impactar o tempo estimado de entrega.

5. Problemas de Entrega: Se houver qualquer problema com sua entrega, como a não recepção ou avarias no produto, entre em contato imediatamente com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail bellabolsassantino@gmail.com ou pelo WhatsApp (86) 99867-2018. Estamos aqui para assegurar que sua experiência de compra seja satisfatória.

Agradecemos por escolher a Bella Bolsas Variedades Teresina. Estamos ansiosos para atender seu pedido com a maior rapidez e cuidado possível.

Política de Garantia

Na Bella Bolsas Variedades Teresina, nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade e um serviço ao cliente excepcional. Entendemos a importância de garantir a satisfação e a confiança dos nossos clientes. A seguir, detalhamos nossa política de garantias que assegura sua tranquilidade ao fazer compras conosco.

1. Garantia de Qualidade: Todos os produtos adquiridos em nosso e-commerce passam por um rigoroso controle de qualidade antes de serem enviados. Garantimos que cada item está em perfeito estado no momento do envio e que corresponde às descrições disponíveis no site.

2. Cobertura da Garantia: Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação em todos os nossos produtos por um período de 90 dias a partir da data de compra. Esta garantia cobre apenas defeitos de fabricação detectados durante o uso normal do produto, conforme instruções de uso e cuidados especificados.

3. Procedimento de Garantia: Se você identificar um defeito de fabricação dentro do período de garantia, solicitamos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail bellabolsassantino@gmail.com ou pelo WhatsApp (86) 99867-2018. Será necessário fornecer:

Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos claras do defeito

Após recebermos essas informações, avaliaremos o caso e providenciaremos a troca ou o reparo do produto defeituoso. Caso o reparo não seja possível, ofereceremos um produto substituto ou o reembolso do valor pago.

4. Exclusões de Garantia: Esta garantia não cobre danos causados por acidentes, uso inadequado, desgaste natural ou exposição a condições extremas. Também não cobre produtos modificados ou reparados por terceiros não autorizados pela Bella Bolsas Variedades Teresina.

5. Devoluções: Além da garantia, oferecemos o direito de devolução por qualquer motivo dentro de 30 dias após o recebimento do produto. Os itens devem ser devolvidos em sua condição original e com todas as embalagens.

Agradecemos a confiança em escolher a Bella Bolsas Variedades Teresina e nos esforçamos para garantir que sua experiência seja completamente satisfatória. Estamos sempre disponíveis para ajudar com qualquer dúvida ou problema relacionado à garantia dos nossos produtos.

Política de Trocas e Devoluções

Na Bella Bolsas Variedades Teresina, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Entendemos que, em algumas situações, você pode precisar trocar ou devolver um produto adquirido em nosso e-commerce. A seguir, apresentamos nossa política de trocas e devoluções, projetada para ser justa e conveniente para nossos clientes.

1. Condições para Troca ou Devolução: Você pode solicitar a troca ou a devolução de um produto dentro de 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja na sua condição original, não utilizado, com as etiquetas e embalagens intactas. Produtos danificados, usados ou sem a embalagem original não serão aceitos para troca ou devolução.

2. Procedimento para Troca ou Devolução: Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail bellabolsassantino@gmail.com ou pelo WhatsApp (86) 99867-2018. Informe o número do pedido, os motivos para a troca ou devolução e, se possível, anexe fotos do produto. Iremos fornecer todas as instruções para o envio do produto de volta ao nosso centro de distribuição.

3. Custos de Envio: Os custos de envio para devolução ou troca de produtos que não apresentam defeitos serão de responsabilidade do cliente. No caso de produtos com defeitos comprovados ou envio incorreto, assumiremos todos os custos de envio.

4. Reembolsos: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado dentro de 7 dias úteis. O valor será creditado utilizando a mesma forma de pagamento da compra original. Em caso de trocas, o novo produto será enviado após a chegada e avaliação do item devolvido.

5. Trocas por Produto Similar: Se o produto adquirido estiver indisponível no momento da troca, você poderá escolher outro produto de valor equivalente ou superior, pagando a diferença, se houver.

6. Exceções: Produtos adquiridos em promoções ou com condições especiais de venda podem ter políticas de troca e devolução diferenciadas, que serão informadas na descrição do produto.

Agradecemos a confiança em escolher a Bella Bolsas Variedades Teresina. Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja agradável e segura. Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e ajudá-lo com o processo de troca ou devolução.

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